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觀點(diǎn)抱怨處理程序312
2008-11-22 | --
任何一個(gè)企業(yè)在對(duì)顧客服務(wù)的過(guò)程中，難免會(huì)發(fā)生顧客的投訴事件，因此對(duì)于投訴事件的處理，以經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，也構(gòu)成重要的一環(huán)。因此很多均設(shè)有投訴中心，以解決在顧客在購(gòu)物上所產(chǎn)生的問(wèn)題。顧客既然會(huì)投訴，表示他在精神或物質(zhì)上受到某種程度的損害。因此，接到顧客的投訴后，要尤其...
觀點(diǎn)不想死就隨時(shí)學(xué)會(huì)變招!336
2008-11-22 | --
簡(jiǎn)單的復(fù)制(有時(shí)候可稱之為跟隨)可能只有死路一條!無(wú)論在商業(yè)世界還是人們的日常生活世界,總有那么一些聰明人;就如同當(dāng)初聯(lián)通一樣:移動(dòng)的基站,設(shè)到哪,它就跟到哪,省了好一筆市場(chǎng)費(fèi)用;這在商業(yè)世界里,舉不勝舉了.電視里正在播一個(gè)財(cái)經(jīng)節(jié)目:說(shuō)現(xiàn)在?。阂痪€城市的開(kāi)發(fā)項(xiàng)...
觀點(diǎn)河南大學(xué)畢業(yè)生突破51萬(wàn) 月薪期望值卻降至700414
2008-11-21 | --
河南大學(xué)畢業(yè)生突破51萬(wàn)月薪期望值卻降至700...
觀點(diǎn)兵馬未動(dòng)糧草先行 信息化先IRP后ERP489
2008-11-20 | --
企業(yè)信息化的重要性已是不容質(zhì)疑的事實(shí)，但如何根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)成功實(shí)施企業(yè)信息化工程，卻是仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。下文作者根據(jù)其切身體驗(yàn)，認(rèn)為按照“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的取勝常識(shí)，走先IRP后ERP的道路，可以事半功倍。企業(yè)信息化是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段，已...
觀點(diǎn)職場(chǎng)不得不知的4大潛規(guī)則339
2008-11-20 | --
與白紙黑字、公眾認(rèn)可的顯規(guī)則不同，潛規(guī)則恰如擺不上桌面的小菜，從不會(huì)大鳴大放地寫(xiě)在告示板上，卻需要你明心亮眼地默默參透，才能避免接二連三的尷尬糗事。潛規(guī)則1、不要苛求百分百的公平顯規(guī)則告訴我們要在公平公正的原則下做事，潛規(guī)則卻說(shuō)不能苛求上司一碗水端平，尤其是老...
觀點(diǎn)分析：大型IT項(xiàng)目為什么經(jīng)常失敗358
2008-11-20 | --
羅蘭•貝格名為《通過(guò)啟動(dòng)管理追蹤項(xiàng)目：為什么大型IT項(xiàng)目經(jīng)常失敗，以及項(xiàng)目成功不是一次賭博》的研究報(bào)告(下稱“報(bào)告”)，援引了慕尼黑理工大學(xué)工商管理學(xué)院的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，過(guò)去3年中，只有約50%的大型IT項(xiàng)目如約完工。令人震驚的是，48%的IT項(xiàng)目報(bào)告揭...
觀點(diǎn)職業(yè)經(jīng)理人，是“鴛鴦”還是“犀鳥(niǎo)”383
2008-11-20 | --
企業(yè)在兩權(quán)分立中運(yùn)作，離不開(kāi)所有者與經(jīng)營(yíng)者的“聯(lián)姻”，這就涉及到所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的認(rèn)識(shí)，職業(yè)經(jīng)理人是否忠貞不二也時(shí)時(shí)面臨著考驗(yàn)。那么職業(yè)經(jīng)理人到底是“鴛鴦”還是“犀鳥(niǎo)”呢，對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答關(guān)系到職業(yè)經(jīng)理人的“成功相”。職業(yè)化的“鴛鴦”按照傳統(tǒng)觀念，所有者需要...
觀點(diǎn)沒(méi)有任何借口的是自己323
2008-11-20 | --
較大企業(yè)的管理者作為昔日的功臣，如果自我感覺(jué)良好，碰到困境的時(shí)候，就會(huì)對(duì)沒(méi)有任何借口的執(zhí)行倍加推崇，對(duì)外抱怨環(huán)境，對(duì)內(nèi)抱怨執(zhí)行。殊不知積極應(yīng)對(duì)環(huán)境的挑戰(zhàn)，應(yīng)當(dāng)沒(méi)有任何借口的是自己。這一點(diǎn)，我們可以從相傳為秦末漢初黃石公撰寫(xiě)的《素書(shū)》中，得到有益的啟示。所謂“正...
觀點(diǎn)利益透支，讓企業(yè)緩緩倒下309
2008-11-20 | --
傳統(tǒng)觀念認(rèn)為“資源是有限的”。然而，在金融產(chǎn)品泛濫的今天，人們完全可以花明天的錢(qián)，干今天的事，各式各樣的融資手段已經(jīng)顛覆了傳統(tǒng)的觀念。然而，這里卻孕育著禍患。那么，在企業(yè)里也存在透支利益嗎？它們是怎么發(fā)生的呢？是誰(shuí)在透支企業(yè)的利益？這會(huì)有不良后果嗎？我們先看看...
觀點(diǎn)主管部門(mén)不委托任何單位進(jìn)行公務(wù)員招考培訓(xùn)355
2008-11-20 | --
2008年11月18日15時(shí)，人力資源社會(huì)保障部副部長(zhǎng)、國(guó)家公務(wù)員局黨組書(shū)記、副局長(zhǎng)楊士秋接受專(zhuān)訪，就“依法考錄、科學(xué)考錄、公平考錄”與網(wǎng)友在線交流。當(dāng)前，社會(huì)上關(guān)于公務(wù)員考試的培訓(xùn)與輔導(dǎo)很火爆。請(qǐng)問(wèn)：您對(duì)此如何看待?是否有相應(yīng)的措施對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行規(guī)范?公務(wù)員...
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